Кешбек губиться не в той момент, коли ви відкриваєте застосунок і не бачите нарахування. Він губиться за півхвилини до оплати: у зайвій вкладці з промокодом, у застосунку магазину замість браузера, у бонусах, якими ви закрили половину чека. Виправити це потім складно, бо доводити доведеться чужими логами. А от не допустити до покупки цілком реально, і це справа двох хвилин.
Нижче зібрані питання, які люди ставлять уже після провалу. Я переформулював їх так, щоб вони працювали як профілактика.
Я зайшов на сайт магазину зі закладки. Кешбек порахують?
Ні. Кешбек нараховують не за факт покупки, а за факт переходу: магазин бачить, що клієнта привів партнер, і платить йому винагороду. Немає переходу, немає партнерської мітки, немає нарахування. Тому послідовність завжди однакова: спочатку кешбек-сервіс, потім магазин, потім кошик.
Друга частина правила важливіша за першу. Зараховується останній перехід. Якщо ви перейшли через сервіс, а потім у сусідній вкладці відкрили сайт з промокодами і натиснули там кнопку «Перейти в магазин», мітка перезаписалась. Гроші поїдуть тому сайту, а не вам. Так само працює реклама в соцмережах: тапнули на банер магазину в Instagram після переходу через сервіс і ваша мітка вже не остання.
З практики: найбезпечніший сценарій виглядає нудно. Закриваю всі вкладки магазину, роблю перехід через сервіс, наповнюю кошик і оформлюю замовлення в тій самій вкладці, не виходячи з неї. Якщо треба щось загуглити про товар, роблю це в іншому вікні і на сам сайт магазину звідти не заходжу.
Що конкретно перевірити за дві хвилини до оформлення?
Перед переходом на сторінці магазину в сервісі є блок з умовами. Він короткий (30 секунд читання), і саме там лежать 80% майбутніх проблем. Дивлю на чотири речі.
- Виключені категорії. У техніці це майже завжди смартфони, ігрові приставки, подарункові сертифікати, іноді велика побутова техніка. Ставка «до 4,5%» у Comfy може не діяти на той самий телефон, за яким ви прийшли.
- Чи діє кешбек на акційні товари. Частина магазинів прямо пише, що на товари з розпродажу винагорода не нараховується або зрізана.
- Чи можна поєднувати з промокодами. Іноді можна тільки з кодами самого сервісу.
- Способи оплати. Оплата при отриманні, оплата частинами й розсрочка часто випадають з умов.
Технічна частина ще коротша: вимкніть блокувальник рекламу для сайту магазину, не користуйтесь режимом інкогніто, дозвольте cookie, не вмикайте VPN посеред оформлення. Мітка живе саме в cookie, і будь-який інструмент, який їх ріже, ріже і ваш кешбек.
- ✓Перехід у магазин зробити через кешбек-сервіс останнім
- ✓Прочитати виключені категорії на сторінці магазину
- ✓Оформити замовлення в тій самій вкладці, де відкрився магазин
- ✓Вимкнути блокувальник рекламу і VPN для сайту магазину
- ✓Оплатити власними коштами однією повною сумою
- ✓Зберегти номер замовлення і скріншот підтвердження
- ✗Шукати промокод на сторонньому сайті після переходу
- ✗Дооформлювати замовлення в застосунку магазину
- ✗Робити переходи з двох сервісів «щоб напевно»
- ✗Закривати частину чека бонусами або сертифікатом
Якщо акаунта в сервісі ще немає, реєстрація займе хвилину. Потрібна лише пошта, а гроші потім виводяться на картку будь-якого українського банку Visa або Mastercard чи на мобільний Київстар, Vodafone, lifecell.
Деталі щодо ставок, порогу виведення та строків підтвердження є на сторінці LetyShops, а порівняння з іншими сервісами в рейтингу.
Я знайшов промокод на 15%. Брати його чи ні?
Спершу подивіться, звідки він. Код із самого магазину або з кешбек-сервісу зазвичай безпечний. Код зі сторонніх агрегаторів небезпечний двічі: ви або перезапишете мітку переходом з того сайту, або магазин побачить чужий партнерський код у полі промокоду і відмовиться платити двом партнерам за одне замовлення.
Друга деталь: промокод зменшує суму, з якої рахується кешбек. Знижка 15% на замовлення 4 000 ₴ дає 3 400 ₴ до оплати, і база для нарахування становить саме 3 400 ₴, а не початкові 4 000. Що вигідніше в конкретному випадку, розібрано окремо: кешбек чи промокод.
Купую із застосунку магазину, там дешевше. Це проблема?
Часто так. Мобільний застосунок магазину живе окремо від браузера, і перехід, зроблений у Safari чи Chrome, у ньому не діє. Замовлення оформиться, а партнерської мітки на ньому не буде.
Виходів два. Перший: оформлювати з мобільного браузера, попередньо вийшовши із застосунку, щоб він не перехоплював посилання (в iOS допомагає відкриття через «Відкрити в браузері»). Другий: використовувати застосунок кешбек-сервісу, який сам відкриває магазин у своєму вбудованому вікні. Для маркетплейсів це критично: у Temu і AliExpress більшість людей звикла купувати саме в застосунку, і саме там втрачається найбільше нарахувань.
Чому мені порахують меньше, ніж написано на сторінці магазину?
Бо ставка на кнопці це стеля, а база для розрахунку майже ніколи не дорівнює сумі, яку ви заплатили. З бази прибирають доставку, страхування, комісії, бонуси магазину, а після повернення частини товарів вона зменшується ще раз.
Порахуємо на живому прикладі. Замовлення в Answear на 3 200 ₴ плюс доставка 120 ₴. Ставка, припустимо, 12,5%. Доставка в базу не входить, отже рахуємо від 3 200 ₴. Один свитшот за 700 ₴ не підійшов і поїхав назад, база стає 2 500 ₴. Підтверджений кешбек: 2 500 × 12,5% = 312,50 ₴. Не 415 ₴, як здавалося на етапі кошика.
Тому в магазинах із низькою ставкою (Фокстрот і Moyo це близько 1,5%) не варто розраховувати на дива: з чека 20 000 ₴ вийде близько 300 ₴, і то якщо товар не в списку винятків. А от в одязі й на маркетплейсах відсоток відчутний, там варто перевіряти умови особливо ретельно.
Чим оплатити, щоб нарахування не зникло?
Власними коштами і однією повною оплатою. Оплата частинами, розсрочка, кредитний ліміт, оплата при отриманні: усе це причини, через які магазин або банк не вважає транзакцію звичайною покупкою. Кешбек-сервіси частину таких способів прямо виносять у виключення, банки теж: за покупку кредитними коштами магазин не платить банку інтерчейндж, тому й повертати нічого.
Окремо про подарункові сертифікати. Купівля сертифіката зазвичай кешбеком не оплачується, а от оплата сертифікатом уже наявного замовлення зменшує базу до нуля. Якщо в кошику половина суми закривається бонусами магазину, нарахують максимум на другу половину.
І не плутайте три різні гаманці: кешбек сервісу, кешбек банку за категоріями і державний «Національний кешбек». Вони живуть окремо, нараховуються за різними правилами і майже завжди складаються, а не замінюють один одного. Як це виглядає в реальній виписці, показано в розборі кешбеку з банківської картки. Дрібниця, про яку часто забувають: у банку категорію на місяць потрібно ввімкнути до покупки, вибір «заднім числом» не працює.
Замовлення оформлено. Що зберегти прямо зараз?
Три речі, і бажано в одному місці: номер замовлення, скріншот сторінки підтвердження з датою та сумою, і скріншот кабінету сервісу, де видно час вашого переходу. Це весь пакет доказів, який колись попросить підтримка. Збирати його через два місяці, коли лист із підтвердженням уже видалено, значно неприємніше.
Далі нічого робити не треба. Замовлення з'явиться в кабінеті протягом кількох годин або днів і стане «Очікується»: це нормальний стан, а не збій. Скільки саме він триває і з чого складається строк, докладно розписано в статті про статус «Очікується». У LetyShops холд зазвичай триває 4–9 тижнів, і поки він не завершився, писати в підтримку немає сенсу.
Якщо ж замовлення так і не з'явилося або зникло після появи, є окремий алгоритм: що робити, коли кешбек не зарахувався. Там про заявки, докази й строки розгляду.
Перейти в магазин через LetyShops
Часті питання
Чи можна робити перехід заздалегідь, а купувати наступного дня?＋
Я поклав товар у кошик до переходу через сервіс. Це зіпсує нарахування?＋
Кешбек нарахують, якщо я замовляю на іншу людину або на іншу адресу?＋
Чи можна робити перехід з двох різних сервісів, щоб напевно?＋
Скільки має бути на рахунку, щоб вивести гроші?＋
Коротко
Профілактика дешевша за листування з підтримкою. Перехід через сервіс останнім, одна вкладка, прочитані умови магазину, вимкнений блокувальник, оплата власними коштами повною сумою і збережений номер замовлення. Шість дій, які займають дві хвилини і закривають більшість причин, через які кешбек «не зарахувався».
