Невиплата кешбеку завжди засмучує. Давайте розберемося, чому таке трапляється і що робити в таких ситуаціях.
Чому ваш кешбек не було зараховано?
По-перше, перевірте, чи є якісь умови для отримання кешбеку. Багато магазинів встановлюють спеціальні правила, як, наприклад, пропозиція кешбеку тільки для нових користувачів або вимога мінімальної суми покупки. Інформація про такі умови має бути доступна на сторінці активації кешбеку.
Якщо відсутні додаткові умови від магазину, ось основні причини:
-
До замовлення був застосований партнерський промокод.
-
Ви натиснули на сторонні банери або посилання після активації кешбеку.
-
Було встановлено розширення браузера, яке блокує активацію кешбеку.
-
Були встановлені розширення браузера або шкідливі програми, які перехоплюють ваш кешбек (cookie stuffing).
-
Був увімкнений режим інкогніто, або ваш браузер був налаштований на нерозсилання інформації після активації кешбеку.
Важливо розуміти, що кешбек нараховується через cookies браузера. Коли ви активуєте кешбек, система генерує спеціальне посилання, яке перенаправляє вас на сайт магазину. Магазин читає інформацію з цього посилання і зберігає її в cookies вашого браузера. Після здійснення покупки магазин може бачити, що кешбек був активований, і відправляє інформацію про це кешбек-сервісу для нарахування.
Здається ненадійним, так? Але це не так, якщо дотримуватись кількох простих правил. Головна проблема в тому, що cookies зберігаються у вашому браузері. Вони можуть бути заблоковані настройками браузера або змінені розширеннями чи шкідливими програмами. Для успішного нарахування кешбеку cookies повинні залишатись незмінними з моменту активації кешбеку до завершення покупки. Якщо кешбек постійно не нараховується, спробуйте використовувати інший браузер або пристрій.
Також важливо розуміти, що магазин може виплатити комісію за конкретне замовлення тільки одному партнеру. Тому ви повинні відвідати магазин через посилання активації кешбеку і надалі уникати відкриття сторонніх посилань на цей магазин. Ці посилання можуть бути афілійованими, і натискання на них може перезаписати cookies і позбавити вас кешбеку.
Що робити, якщо кешбек не був зарахований?
Якщо ви зробили покупку з кешбеком, дотримуючись усіх правил, але він не з'явився на вашому балансі протягом доби, ви можете подати заявку на "втрачений кешбек" через кешбек-сервіс. Вкажіть таку інформацію:
-
Номер замовлення
-
Сума замовлення
-
Дата замовлення
-
Скріншот або відсканований чек (може бути прийнятий скріншот з вашого облікового запису, але іноді вимагається справжній платіжний чек)
Кешбек-сервіси зазвичай можуть подавати заявки на втрачені замовлення до більшості онлайн-магазинів. Після обробки вашої заявки магазин визначить причину відсутності кешбеку, і заявку буде або схвалено, або відхилено. Цей процес зазвичай займає близько місяця. На жаль, не всі магазини дозволяють подачу заявок. Наприклад, якщо кешбек на AliExpress не був зарахований, його зазвичай не вдається відновити.
Важливо знати, що якщо ваш кешбек не було зараховано, співробітники кешбек-сервісу також не можуть його побачити. Вони не можуть підтвердити, чи був він нарахований вам.
Чи може кешбек-сервіс залишити ваш кешбек собі?
Це малоймовірно, адже кешбек-сервіси заробляють більше, коли ви стаєте їхнім лояльним клієнтом, а не залишаючи ваш кешбек собі. Вони зацікавлені в тому, щоб кешбек був правильно нарахований. Звісно, існують шахрайські сервіси, але ви можете уникнути їх, вибравши кешбек-сервіс з нашого рейтингу.
Чи може магазин не відправити інформацію про кешбек?
Так, це може трапитися. Зазвичай таке буває, коли на сайті магазину вносяться зміни, але забувають оновити скрипт, що відправляє інформацію кешбеку. Тому, якщо кешбек не був зарахований, це не завжди означає, що проблема у вашому пристрої чи браузері. Це може бути проблема магазину.
Висновок
Кешбек-сервіси є посередниками. Вони передають вашу інформацію магазину і навпаки - інформацію магазину вам. Якщо кешбек не був зарахований, або ви неправильно дотримувалися правил, або магазин не передав дані про покупку.
Щоб мінімізувати втрати кешбеку, ознайомтеся з правилами покупок з кешбеком і перевірте свій браузер на наявність розширень, які можуть блокувати або перехоплювати кешбек.
Якщо кешбек не зарахований, ви можете подати заявку на втрачений кешбек. Це працює для більшості магазинів. Якщо залишаються питання, зверніться до служби підтримки вашого кешбек-сервісу.
Також не забудьте, що ви можете знайти надійний кешбек-сервіс у нашому рекомендованому рейтингу.
